- Главная
- Новости и обзоры
- Ольга Смирнова: Важно быть счастливым!
Ольга Смирнова: Важно быть счастливым!
Классная команда, умение организовать работу и личную жизнь, долгие воспитательные беседы и любовь – вот составляющие успеха, которые помогают Ольге Смирновой, руководителю департамента аренды Point Estate, и ее команде побеждать в бесконечных гонках рынка недвижимости! Мы продолжаем серию предновогодних интервью с лучшими сотрудниками компании, награжденными кубком «За особый вклад в развитие компании» в 2015 году.
- Расскажи немного о том, с чего все начиналось. Почему именно элитная недвижимость? Почему аренда?
В недвижимость я попала случайно. До этого работала в закупках – это абсолютно другая сфера, другой продукт, другое направление – просто другая планета! В начале 2007 года ко мне обратились знакомые, решившие открыть агентство зарубежной недвижимости. Им нужен был человек с двумя иностранными языками: английским и испанским, т.к. одним из приоритетных направлений для них был юг США, Майями (Флорида). А мне тогда хотелось использовать в работе испанский. Так что мы нашли друг друга. Правда, эта компания закрылась через 9 месяцев, но работа там дала мне очень многое. Например, я смогла съездить на 2 месяца на брокерские курсы в Майями. Надо сказать, что в нашей стране на брокеров не учат нигде, а там, кроме профессионального обучения и лицензии на риелторскую деятельность на территории США, я получила колоссальный опыт, массу новых знакомств и море впечатлений! Одним словом, тогда я поняла, что хочу работать в недвижимости и больше нигде!
После закрытия этой компании меня пригласили в Blackwood на должность менеджера по работе с корпоративными клиентами. Там я познакомилась с Тимуром Сайфутдиновым.
- Как прошло твое первое знакомство с «Пойнтом»? Какие впечатления?
Про «Пойнт» впервые я узнала, конечно, от Тимура. Если честно, я была настоящим Blackwood’овцем, 7 лет проработала в этой компании, и мне все очень нравилось. Правда, до тех пор пока оттуда не ушел Тимур... Вслед за ним потянулись и другие сотрудники. И к тому моменту как Тимур пригласил меня в «Пойнт», я уже около полугода находилась в пассивных поисках работы. Но уходить одной мне не хотелось – у нас сложилась хорошая команда, костяк, который и сейчас помогает нашему департаменту оставаться наплаву.
- Насколько важна команда для нашего бизнеса? Можно ли быстро собрать новую?
Я считаю, что команда – это то, что приносит деньги. Один в поле не воин. Можно собрать новую команду, но для этого нужно много времени. Организовать команду с нуля это очень тяжело: надо найти своих людей, хотя бы двух-трех человек, которые станут основой этой команды и помогут в дальнейшем создать отдел. И самое главное – сократить или пропустить тот временной промежуток, который нужен на формирование команды, невозможно. На это все равно уйдет время. Это как с ребенком: насколько бы сильно он не хотел пойти в институт в 7 лет, это все равно не случится раньше, чем через 10 лет. В общем, мы решили перейти в «Пойнт» всей командой! И именно поэтому мы один из самых организованных департаментов – мы пришли с готовой структурой, которая сложилась на предыдущем месте работы.
- И вас не смутило, что вы идете в новую, только начинающую компанию?
Если честно, с Тимуром все равно, где работать! Он руководитель от Бога. Да и вообще меня ничего не смущало. Меня только волновало, есть ли у компании деньги на то, чтобы вкладывать их в рекламу, в обучение людей и т.д. Мне важно было, чтобы здесь, как это бывает в кризисы в некоторых компаниях, не урезали деньги на рекламу и не предлагали без нее искать клиентов. Как можно рубить сук, на котором сидишь?! А дальше – руки есть, ноги есть, голова есть, руководитель, к которому всегда можно обратиться и за помощью, тоже есть, что еще нужно для успеха?
- А за какой помощью ты обычно обращаешься к руководству?
Тимур, например, в любой ситуации готов помогать не только советом, но и делом: он всегда участвует в сложных переговорах, встречах с проблемными клиентами. И ты чувствуешь, что за твоей спиной есть кто-то, очень большой и могучий, кто в трудной ситуации всегда тебя защитит. И это очень ценно!
Ирина Калинина помогает в любых вопросах, связанных с коммуникациями и взаимоотношениями в коллективе. И советами и непосредственным участием. Она потрясающий психолог, у нее получается очень продуктивно общаться с людьми. В особых случаях она привлекает Павла, как тяжелую артиллериюJ И я не знаю, о чем они разговаривают с проблемными брокерами за закрытыми дверями, но это очень помогает. А если Ирина дает совет, то именно в те моменты, когда это очень надо. И вроде бы в этих советах нет ничего сложного – но сам ты до этого почему-то не додумался! Ничего особенного, но как работает! А еще, Ирина – кладезь потрясающих креативных идей! И очень многое из того, что она нам предлагала, помогло нам в работе с клиентами.
А Павел Трейвас помогает нам делать бизнес – по его рекомендации к нам приходит много очень перспективных клиентов, которых мы особенно любим.
- Что для тебя значит идеальная работа?
Идеальная работа – это та работа, которую ты любишь. Если тебе нравится то, чем ты занимаешься, если ты получаешь кайф и если каждый день идешь на работу с удовольствием! И если расставаться с нею не хочется. Например, когда я уезжаю в отпуск, я три дня отдыхаю, а потом начинаю переживать, почему мне никто не звонит и не пишет. Мне кажется, что мимо меня пройдет что-то важное!
- Наша работа отнимает очень много времени и сил. Как ты совмещаешь семью и работу? Удается ли найти баланс или чему-то отдаешь предпочтение?
Я глубоко убеждена, что все зависит от настроя человека. Можно быть домохозяйкой, сидеть дома и жаловаться, что ничего не успеваешь. И действительно ничего не успевать. А можно работать на двух работах, иметь пять детей и справляться со всем. Конечно, я утрирую, но в целом, важны настроение и желание человека.
А еще, многое зависит от того, как организован быт. Когда мой сын был маленький, у меня жила няня. Она занималась с ребенком, убирала дом, готовила, стирала, гладила. Я приходила вечером домой – у меня чистота и идеальный порядок, ребенок сытый, веселый и довольный. И я не тратила и не трачу время на домашние дела. Вечером занимаемся только ребенком – читаем, играем, купаемся. Ежедневно 1,5 часа моего времени перед сном посвящены только сыну. Так что у меня быт устроен таким образом, что я дома ничего не делаю. Иначе просто невозможно. Один человек не может и работать с утра до вечера, и заниматься хозяйством.
При этом меня не нервирует, если дома что-то неидеально. Если разбросаны игрушки в детской комнате, я не буду полночи их собирать. Отодвину, чтобы можно было пройти, и пойдем спать. Я считаю, что это неважно. Не успел убрать – завтра уберет.
- А что важно?
Важно быть счастливым.
- А на работе?
На работе от меня ждут финансовых показателей. Брокер может что-то сделать не так, опоздать на показ, неправильно подготовить презентацию и т.д., но если при этом он выполняет свои финансовые показатели (мне все равно, каким образом: приносит ли он деньги из дома или грабит банк), ему это простительно. А вот если человек все делает правильно, сидит в офисе, ходит на собрания, но денег не приносит – мы, скорее всего, расстанемся.
- Расскажи, пожалуйста, о своих методах управления. Кнут или пряник?
В основном, у нас в отделе демократия. Меня надо сильно довести, чтобы я стала жесткой. А основной инструмент воздействия на сотрудников – серьезный разговор. У меня это из детства: со мной проводили очень долгие воспитательные беседы. Объясняли, заставляли повторить, опять объясняли, опять заставляли повторить… Одно и то же по полтора часа! Но это работало! И теперь я так же беседую со своими сотрудниками: долго-долго, об одном и том же, с многократными повторениями. А в конце всегда задаю один вопрос: «Все понятно? Мы не будем больше говорить на эту тему?» И в ответ неизменно: «Нет! Не будем! Точно не будем!!!»
А вообще, у нас очень дружный и очень веселый коллектив! Хотя у нас в отделе присутствует и конкуренция, которая и должна быть среди брокеров, благодаря тому, что мы выстроили правильную систему мотивации. Кстати, спасибо руководству за то, что оно прислушалось к нам и разрешило экспериментировать! В других агентствах такого нет.
- Назови, пожалуйста, три понятия, которыми для тебя особенно дорог «Пойнт»?
Первое – это руководство. Оно, правда, классное!
Второе – команда. У нас потрясающий коллектив, прекрасные отношения между отделами. Я раньше (работая в других компаниях) даже не знала, где сидит, например, маркетинг и что к нему можно обращаться. Сейчас я могу прийти и попросить быстрее запустить рекламу объекта, который мне нужно срочно сдать. А когда интересуюсь сроком выхода рекламы, выясняется, что уже все сделано! И это потрясающе!
И третье – это организация бизнес-процессов внутри компании. У нас единая база данных для всей компании, и мы работаем в тесном сотрудничестве с городским и загородным департаментом. Я общаюсь к программистам с просьбами и предложениями и быстро получаю нужные мне исправления. У нас очень эффективная система взаимодействия между отделами. И это сильно отличает «Пойнт» от других компаний. И это очень сильно помогает работать!
- С каким видом спорта ассоциируется у тебя наша компания? И почему?
Со скачками! Все время присутствует ощущение гонки, кажется, что мы стремительно несемся вперед. Причем финишной прямой я не вижу – у нас постоянно появляется что-то новое. И остановиться нельзя – рядом кто-то скачет и хочет обогнать. Но главное, что у нас хороший скакун!
- Посоветуй, пожалуйста, нашим читателям, что нужно для того, чтобы добиться успеха?
Нужно любить то, что ты делаешь. Любовь к работе и классная, суперпрофессиональная команда – и у тебя все получится!